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Mejoramos la relación entre inversores y promotores.

¿Cómo mejoramos la relación entre un inversor y un promotor a través de un Saas digital? ¡Muy fácil!

La relación de un inversor con el promotor que ejecuta el proyecto inmobiliario tiende a ser intensa y compleja. Principalmente, porque, por un lado, el inversor es exigente con la información que precisa para poder monitorizar su inversión. Por el otro, porque el promotor tiene que «lidiar» con inversores que le obligan a mantener mucho contacto y comunicación para reportar indicadores, resolver dudas y cuestiones, y, sobre todo, disponer de un canal de interacción continuo.

La tecnología saas permite ayudar mucho en esta interacción. Su objetivo no es eliminar el contacto humano, pero sí que consigue eliminar el ruido y las tareas que pueden ser comunes y generales para todos los inversores, y dejar el poco tiempo disponible de contacto personal, para poder afianzar y consolidar la confianza entre las dos partes.

Podríamos decir que quedaría resuelto con un sistema organizado de reporting, y que no hace falta un sistema Saas, pero la parte extraordinaria de una solución saas es que el inversor que tiene un porfolio de inversión en la ICH dispondrá del mismo formato e indicadores de seguimiento independientemente del promotor que ejecuta el proyecto. Y nosotros, desde ICH, velamos para que no falte ningún indicador sin que exista un exceso de datos. Sabemos que el exceso de información en ocasiones es desinformación. Convertimos la acción de seguimiento del proyecto en una tarea simple, fácil y gratificante, aportando mucho valor de control y confianza.

Para ser más específicos, podemos entrar en materia y explicar qué valores le aporta al inversor, y que en consecuencia minimiza la gestión administrativa del promotor al incorporar la información una sola vez en su saas y automáticamente todos lo inversores lo visualizan su site.

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Para empezar, el inversor podrá ver el aspecto fundamental de la relación inversor-promotor, que es la evolución de la rentabilidad propuesta. Pudiendo hacer seguimiento mensual de los costes e ingresos, según todas las partidas y comparándolo con la propuesta inicial, así verá como se acerca la rentabilidad a la expectativa inicial propuesta, con ello no podrá tener sustos finales, y para bien o para mal, conocerá con total transparencia el recorrido de la rentabilidad de su capital. Este punto es fundamental en la relación, ya que la información proactiva y continua evita conflictos y disgustos.

Al ser un proyecto inmobiliario, no hay nada mejor que poder ver la evolución del proyecto con imágenes y vídeos. Ya lo dice el refrán: más vale «una imagen que mil palabras». Por tanto, el promotor sube las imágenes y vídeos de la obra en sus saas y todos los inversores/socios lo ven cuando entran en su site.

Un punto de fricción en la relación entre socios de un proyecto son las juntas de accionistas. En ICH podemos celebrarlas con un sistema de webinar y grabada para ofrecer el mensaje a los socios. También cuenta con un sistema de votación en la plataforma. El peso de la votación al porcentaje de acciones que tiene el socio. Este quedará reflejado para poder ver los resultados finales y acta en su centro de notificaciones.

Otra ayuda del saas: todo inversor tiene que hacer su declaración de renta y necesita el informe fiscal del promotor. Esta gestión en la plataforma es automática. Permite al inversor descargarlo cuando quiera sin tener que esperar a los tiempos del promotor. ¡Qué forma más sencilla de eliminar ruido y ficción, si existen demoras!

La relación con el socio de un proyecto lleva en muchas ocasiones a tener que oficializar documentos y firmarlos para poder seguir con los siguientes hitos del proyecto, este paso, que parece simple cuando el promotor tiene que perseguir las firmas se puede convertir en un suplicio ya que no disponer del 100% no permite avanzar, pues bien con la solución ICH este paso se resuelve gracias a la integración de nuestro sistema de firma digital. De esta forma el promotor podrá enviar el documento a todos los socios personalizado con una sola acción, y el socio solo tendrá que firmarlo digitalmente en la plataforma, y listo.

Gracias a nuestro chat e email, el inversor puede comunicarse digitalmente con el promotor, resto de socios del proyecto y, si quiere, con el resto de la comunidad de inversores, si desactiva la opción de “anónimo”. Hablar por teléfono cada día cuesta más, por eso se puede usar el chat para eliminar ruido y el mail para dejar constancia. El centro de notificaciones de la plataforma permite al inversor disponer de toda la comunicación registrada por proyecto y por promotor, sin molestarle con emails a su correo personal. Todos los documentos asociados al proyecto están disponibles y clasificados, así no tendrá que descargar documentos en su ordenador si no quiere, algo muy similar a nuestra experiencia de usuario en banca online.

Y, para finalizar, cuando el proyecto se cierra, el promotor realiza la disolución de la entidad legal e informa en la plataforma, procediendo a la devolución de capital y dividendos con los documentos legales para que el inversor no se tenga que mover de su casa y pueda invertir en otro proyecto o retirar los fondos.

100% digital de principio a fin favoreciendo que la parte humana y el contacto directo entre el inversor y el promotor sea realmente para aportar valor. El resto ya lo hacemos en ICH gracias a nuestro Saas.

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