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Pourquoi n'ai-je pas reçu de notification par e-mail?

Si nous vous avons envoyé une notification par e-mail et que vous ne l'avez pas reçue, vous disposez de plusieurs méthodes pour vérifier le problème.

Assurez-vous que l'adresse email que vous utilisez est correcte

Nous pouvons envoyer les messages à votre ancienne adresse ou à une adresse incorrecte. Pour afficher ou modifier l'adresse électronique associée à votre compte, connectez-vous à airbnb.es à partir du navigateur de votre ordinateur et suivez les étapes ci-dessous:

  • Accès à Vos informations personnelles.
  • Recherchez le champ Email et vérifiez que l'adresse est correcte.
  • Si ce n'est pas correct, changez-le, allez au bas de la page et cliquez sur Mettre à jour.

Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte de messagerie enregistré.

Rechercher parmi tous les messages de votre boîte de réception

Parfois, il est facile d'ignorer un email. Par conséquent, nous vous recommandons de rechercher dans votre compte les termes "ICrowdHouse", "crowdfunding" ou tout autre mot associé au courrier électronique que vous recherchez.

Vérifier le dossier de courrier indésirable et les filtres de courrier

Une autre possibilité est que votre fournisseur de messagerie ait marqué nos messages en tant que spam et les ait envoyés dans le dossier de courrier indésirable ou dans la corbeille. Pour l'éviter:

  • Supprimez nos messages de la liste de spam.
  • Ajouter des adresses info@icrowdhouse.com, project@icrowdhouse.com y help@icrowdhouse.com à votre carnet de contact.

Si vous avez configuré des filtres ou des règles de redirection dans votre compte, vérifiez s'ils ont été en mesure de faire en sorte que nos courriels soient stockés dans un emplacement différent.

Vérifiez s'il y a un problème avec votre fournisseur de messagerie

Dans certains cas, les messages mettent quelques heures à arriver ou même se perdre. Si vous rencontrez régulièrement ce type de problèmes, contactez votre fournisseur pour vérifier qu'il n'existe aucune erreur dans la configuration ou tout autre type d'incident sur votre réseau susceptible d'affecter l'envoi et la réception de messages de votre compte.

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