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Perché non ho ricevuto una notifica via email?

Se ti abbiamo inviato una notifica e-mail e non l'hai ricevuta, hai diversi metodi per verificare qual è il problema.

Assicurati che l'indirizzo email che usi sia corretto

Potremmo inviare i messaggi al tuo vecchio indirizzo o uno che non è corretto. Per visualizzare o modificare l'indirizzo e-mail associato al tuo account, accedi a airbnb.es dal browser di un computer e procedi nel seguente modo:

  • Accesso a Le tue informazioni personali.
  • Trova il campo Email e verifica che l'indirizzo sia corretto.
  • Se non è corretto, modificalo, vai in fondo alla pagina e fai clic su Aggiornare.

Puoi avere un solo account e-mail registrato.

Cerca tra tutti i messaggi nella tua casella di posta

A volte, è facile ignorare un'e-mail. Pertanto, ti consigliamo di cercare nel tuo account i termini "ICrowdHouse", "crowdfunding" o qualsiasi altra parola associata all'email che stai cercando.

Controlla la cartella spam e i filtri di posta

Un'altra possibilità è che il tuo provider di posta elettronica abbia contrassegnato i nostri messaggi come spam e li abbia inviati alla cartella spam o nel cestino. Per evitarlo:

  • Rimuovi i nostri messaggi dall'elenco di spam.
  • Aggiungi indirizzi info@icrowdhouse.comproyecto@icrowdhouse.com y ayuda@icrowdhouse.com alla tua rubrica.

Se hai impostato filtri o regole di reindirizzamento nel tuo account, controlla se sono stati in grado di causare la memorizzazione delle nostre e-mail in una posizione diversa.

Controlla se c'è un problema con il tuo provider di posta elettronica

In alcuni casi, i messaggi impiegano alcune ore per arrivare o addirittura perdersi. Se si verificano regolarmente questo tipo di problemi, contattare il proprio provider per verificare che non vi siano errori nella configurazione o qualsiasi altro tipo di incidente nella rete che potrebbe influire sull'invio e la ricezione di posta nel proprio account.

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