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payarea

Contrato marco de servicios de pago y mandato

Versión febrero 2021

De una parte, el usuario registrado en la plataforma del colaborador.

(En adelante, el “usuario”)

Y de otra, MYTRIPLEA FINANCIACIÓN PFP, S.L., sociedad española, con domicilio a efectos de notificaciones en Centro de Negocios las Camaretas, Calle N, nº 6, 4º planta, Golmayo Soria, CIF B 42206037, inscrita en el Registro Mercantil de Soria al tomo 193, folio 210, inscripción primera. Representada por Jorge Antón Sanz en su calidad de administrador único en virtud de escritura pública otorgada ante el Notario de Madrid, Doña Eva Sanz de Real, el día 23 de abril de 2013 con número 319 de su protocolo e inscrita en el Registro Mercantil de Soria al tomo 193, folio 210, inscripción primera. (En adelante, “PAY AREA”)

Las Partes se reconocen la capacidad legal necesaria para contratar y obligarse y, en especial, para el otorgamiento del presente contrato de mandato y de servicios de pago (el “Contrato”), y a tal efecto

EXPONEN

I. MYTRIPLEA que comercializa servicios de pago bajo la marca Pay Area es una entidad de pago española autorizada por el Ministerio de Economía y Competitividad, en los términos establecidos en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago (“LSP”) y del Real Decreto 712/2010, de 28 de Mayo, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago. PAY AREA se encuentra inscrita en el Registro de Entidades de Pago Híbridas del Banco de España con el número de codificación 6869. La actividad de PAY AREA se encuentra supervisada (i) por el Banco de España, en relación con la prestación de los servicios de pago y (ii) por el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias, en relación con el cumplimiento de la normativa en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo..

II. Que el usuario está registrado en la plataforma del colaborador

III. Que PAY AREA ha suscrito un acuerdo de colaboración con la entidad indicada en el Anexo I para la prestación de servicios de pago a los usuarios registrados en la Plataforma del Colaborador, en relación con el acceso a la tecnología de PAY AREA, la ejecución de las operaciones de pago vinculadas a la participación de dichos usuarios en la Plataforma del Colaborador, así como la gestión del cobro correspondiente al retorno de la inversión, para su abono a los usuarios.
El usuario, en su condición de usuario de servicios de pago, tiene interés en que PAY AREA sea su proveedor de servicios de pago en relación con la ejecución de las operaciones de pago vinculadas a su participación en la Plataforma del Colaborador. Asimismo, el usuario está interesado en que PAY AREA gestione el cobro de las cantidades correspondientes al retorno de su inversión en la Plataforma del Colaborador.

IV. Se entenderá que el usuario tiene la condición de consumidor, cuando el usuario sea una persona física que actúa en el presente contrato con fines ajenos a su actividad económica, comercial o profesional.

V. Que a la vista de lo anterior, las partes acuerdan suscribir el presente Contrato, lo que llevan a efecto con arreglo a las siguientes

ESTIPULACIONES

1.- Apertura de la cuenta de pago del usuario (“cuenta de usuario”)

1.1. Mediante el presente contrato PAY AREA procederá a la apertura y mantenimiento por tiempo indefinido de una cuenta de pago, en los términos previstos en la normativa de servicios de pago (en adelante, “cuenta de usuario”), de la que será titular el usuario y cuyo uso exclusivo por parte de éste se limite a la ejecución de operaciones de pago vinculadas a su participación en la Plataforma del Colaborador, cuyos beneficiarios sean (i) otros usuarios de la Plataforma del Colaborador , (ii) la Entidad titular de la Plataforma del Colaborador, en relación con las comisiones que, en su caso, el usuario deba abonarle a ésta, o (iii) cualquier otra persona o entidad interviniente en la operación de financiación en la Plataforma del Colaborador (en adelante, referidos todos ellos como los “beneficiarios”).
Se entiende por operación de pago cualquier acción, iniciada por el usuario, mediante la que PAY AREA sitúe, transfiera o retire fondos de la cuenta de pago, con independencia de cualesquiera obligaciones subyacentes entre el ordenante y el beneficiario de la operación de pago.

1.2. La apertura de la cuenta de pago se efectuará en el momento en el que el usuario complete el registro en la Plataforma del Colaborador y realice la provisión de fondos a la cuenta bancaria indicada por PAY AREA, mediante transferencia o pago con tarjeta de crédito, para la ejecución de operaciones de pago a los “beneficiarios”.

1.3. El código de la cuenta de pago creado en virtud del presente contrato será notificado al usuario a través de la Plataforma del Colaborador.

1.4. La cuenta de pago queda vinculada a la ejecución de operaciones de pago, en concreto:
a) La emisión de transferencias cuyos destinatarios serán los “beneficiarios”.
b) El abono de las cantidades correspondientes al retorno de las inversiones en la Plataforma del Colaborador efectuadas por el usuario.

1.5. PAY AREA no podrá ejecutar, mediante adeudo en la cuenta del usuario, órdenes permanentes de transferencia emitidas por el usuario en las que el beneficiario de las mismas sea el propio usuario, de conformidad con lo previsto en el artículo 22.2 del Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago.

1.6. La activación de la cuenta de pago y consecuente disponibilidad de los fondos abonados en la misma, quedará supeditada a la previa aportación por parte del usuario de la información y documentación requerida por PAY AREA en el proceso de registro en la Plataforma del Colaborador, en cumplimiento de las obligaciones establecidas por la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, que podrá incluir documentación justificativa de la actividad del usuario o de la lícita procedencia de los fondos.

1.7. El usuario autoriza expresamente a la entidad titular de la Plataforma del Colaborador a acceder a la información de la cuenta de pago del usuario, con la única finalidad de poder comprobar el estado de ejecución de las operaciones de pago vinculadas a la Plataforma del Colaborador en los que participe el usuario.
La entidad titular de la Plataforma del Colaborador no generará información sobre la cuenta de pago del usuario, siendo dicha información suministrada por PAY AREA

2.- Limitaciones operativas de la cuenta de usuario

La cuenta de usuario tendrá las siguientes limitaciones operativas:

2.1. No podrá devengar intereses.

2.2. Tendrá asociada, desde su apertura y en todo momento, una cuenta de depósito de efectivo (cuenta bancaria) abierta por el usuario en una entidad de crédito autorizada en España o en un país miembro de la Unión Europea, aportándose documento acreditativo de su titularidad. Esta cuenta bancaria será referida como “cuenta bancaria asociada” y podrá ser modificada por el usuario aportando el correspondiente justificante de titularidad. Cuando por alguna razón sobrevenida no existiera ninguna cuenta bancaria asociada, PAY AREA pondrá a disposición del usuario el saldo de la cuenta de usuario mediante la entrega o envío postal de un cheque nominativo, informando puntualmente al usuario de tal circunstancia.

2.3. Cuando la cuenta de usuario no presente ninguna operación de pago en el último año, PAY AREA transferirá a la cuenta bancaria asociada el saldo de la cuenta de usuario. No se computarán como operación, a estos efectos, las entradas y salidas realizadas por el propio usuario titular de la cuenta.

2.4. La cuenta de usuario no podrá presentar saldo deudor por las operaciones de pago iniciadas directamente por el usuario, de manera que los usuarios sólo podrán emitir órdenes de pago hasta el importe disponible en su cuenta de usuario.

3.- Abonos y adeudos en la cuenta de usuario.

3.1. El usuario podrá efectuar la provisión de fondos en la cuenta de usuario por alguno de los siguientes medios:
a) Transferencia desde su cuenta bancaria asociada a la cuenta bancaria de PAY AREA.
b) Cargo en la tarjeta de débito o crédito, de la que sea titular el usuario, para el abono del importe correspondiente en la cuenta bancaria de PAY AREA.
Con el fin de permitir al usuario efectuar la provisión de fondos en la cuenta de pago mediante el cargo en su tarjeta, PAY AREA ha integrado en su plataforma un TPV virtual proveído por su entidad bancaria.
Dichos fondos se abonarán en la cuenta de usuario tan pronto se acredite el abono de los mismos en la cuenta bancaria de PAY AREA.
Los gastos repercutidos al usuario por su proveedor de servicios de pago como consecuencia de la transferencia de fondos a la cuenta bancaria de PAY AREA serán soportados por el usuario. Los fondos abonados en la cuenta de usuario sólo podrán destinarse a la ejecución de operaciones de pago a los “beneficiarios”, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 2.3.

3.2. El usuario podrá efectuar la disposición de fondos de la cuenta de pago por alguno de los siguientes medios:
a) Mediante la emisión de una orden de transferencia para su abono al beneficiario, emitida de conformidad con lo previsto en la cláusula 4.1.
b) Mediante la emisión de una orden de abono en la cuenta bancaria asociada referida en la cláusula 2.2, emitida directamente en la plataforma de PAY AREA. PAY AREA efectuará el abono solicitado por el usuario en su cuenta bancaria asociada mediante transferencia bancaria.

4. Autorización, recepción y revocación de la operación de pago

4.1. Las órdenes de pago se considerarán autorizadas por el usuario cuando éste haya dado el consentimiento para su ejecución, en los términos previstos en el artículo 25 de la LSP. En este sentido, el usuario emitirá dicho consentimiento directamente en la plataforma de PAY AREA, con arreglo al procedimiento de autenticación establecido por PAY AREA, utilizando a tal fin las credenciales de seguridad facilitadas por PAY AREA. La Plataforma del Colaborador incluirá un proceso

específico de conexión directa con la plataforma de PAY AREA para que el usuario pueda emitir la orden de pago.
4.2. Ambas partes convienen que el momento de la recepción de la orden de pago, a efectos del inicio del cómputo del plazo para su ejecución, será el día hábil en que la entidad titular de la Plataforma del Colaborador confirme a PAY AREA:
(i) la suscripción de los documentos correspondientes con los beneficiarios de las operaciones de pago.
(ii) En su caso, en el momento en el que el usuario deba abonar la cantidad devengada a favor de la propia entidad titular de la Plataforma del Colaborador o de cualquier otro interviniente en la Plataforma del Colaborador en el que participe el usuario.
En todo caso, la orden de pago no se considerará recibida por PAY AREA si el saldo de la cuenta de usuario es inferior al importe de la orden de pago.

4.3. En virtud de lo previsto en el artículo 37.4 LSP, el usuario podrá revocar la orden de pago a más tardar al final del día hábil anterior al día convenido para su recepción según lo previsto en el apartado 4.2 anterior.

5. Plazo de ejecución de la operación de pago

5.1. Se establecen los siguientes plazos de ejecución:
a) En el caso de órdenes de transferencia a los beneficiarios, la orden de pago tendrá como fecha valor el mismo día de su adeudo en la cuenta de pago del usuario en PAY AREA y el importe de la operación será transferido a la cuenta bancaria del beneficiario en el plazo máximo de un día hábil desde la fecha de recepción de la orden de pago por parte de PAY AREA.
b) En el caso de abono en la cuenta de usuario de las cantidades correspondientes al retorno de su inversión, dicho abono se efectuará el día hábil en el que las referidas cantidades hayan quedado, a su vez, abonadas en la cuenta bancaria de PAY AREA. Estos fondos estarán disponibles para el usuario en el plazo máximo de un día hábil desde que el importe se abonó en la cuenta bancaria de PAY AREA, a cuyo efecto esta fecha deberá constar en la información referente al abono en la cuenta de pago del usuario en PAY AREA.

5.2. Se entiende por día hábil, los días laborables bancarios en Soria capital.

6. Rechazo de una operación de pago por PAY AREA

6.1. PAY AREA podrá rechazar la ejecución de una orden de pago en los términos previstos en el artículo 36 de la LSP, notificando al usuario dicha negativa y, en lo posible, los motivos de la misma, así como el procedimiento para rectificar los posibles errores de hecho que la hayan motivado, salvo que otra norma prohíba tal notificación.

6.2. La notificación de la suspensión o el rechazo a la ejecución de la operación de pago se realizará por medios telemáticos y se llevará a cabo en el día hábil posterior al momento de la suspensión o rechazo.

6.3. Las órdenes de pago cuya ejecución haya sido rechazada por PAY AREA se considerarán no recibidas a los efectos previstos en las estipulaciones 5 y 9 del presente contrato, de conformidad con lo establecido en los artículos 40 y 45 de la Ley de Servicios de Pago.

7. Información

7.1. PAY AREA pondrá a disposición del usuario la información actualizada del estado de sus operaciones de pago y saldo de provisión de fondos así como cualquier información relevante. No obstante, el usuario que tenga la condición de consumidor tendrá derecho a recibir en cualquier momento esta información en soporte papel o en otro soporte duradero, previa solicitud expresa a PAY AREA.

7.2. Asimismo, respecto a las operaciones de pago efectuadas por usuarios que tengan la condición de consumidores, una vez que el importe de una operación de pago se haya cargado en la cuenta de usuario en PAY AREA o se haya producido un abono en la misma, PAY AREA pondrá a disposición del usuario, por el mismo medio indicado anteriormente, la siguiente información:
– Una referencia que permita al usuario identificar la operación de pago, así como la información relativa al beneficiario.
– El importe de la operación de pago en euros.
– El importe de cualesquiera gastos que, en su caso, se generen por la realización de la operación de pago, con el desglose de los mismos.
– La fecha valor del adeudo o la fecha de recepción de la orden de pago.
PAY AREA facilitará al usuario esta información, de manera gratuita, una vez al mes, en la forma indicada anteriormente.

7.3. PAY AREA facilitará al usuario toda la información legalmente exigible en español y/o inglés, salvo que sea preceptivo por ley facilitar la información en otro idioma

8. Notificación de operaciones de pago no autorizadas o ejecutadas de forma incorrecta

8.1. Cuando el usuario tenga conocimiento de que se ha producido una operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente deberá comunicarlo a PAY AREA, a través de la Plataforma del Colaborador, sin tardanza injustificada, a fin de poder proceder a la rectificación de la misma. A estos efectos, se entiende que el usuario ha tenido conocimiento de la operación de pago cuando haya consultado el estado de su cuenta de usuario o bien hayan transcurrido cinco días desde que PAY AREA le hubiera notificado por e-mail la puesta a su disposición, de la información de la operación de pago correspondiente. De conformidad con lo previsto en el artículo 23 de la LSP, en el caso de que el usuario no sea un consumidor, no resultará de aplicación lo previsto en el artículo 30 de la LSP, respecto de la prueba de la autenticación y ejecución de las operaciones de pago.

8.2. Recibida en plazo una comunicación del usuario sobre la ejecución de una operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente por causas imputables a PAY AREA, ésta restablecerá la cuenta de pago del usuario en el estado que habría existido de no haberse efectuado la operación de pago.

8.3. De conformidad con lo previsto en el artículo 32.2 de la LSP, el usuario soportará el total de las pérdidas que afronte en el caso de que la operación no autorizada sea fruto de su actuación fraudulenta o del incumplimiento deliberado o por negligencia grave de sus obligaciones de proteger su nombre de usuario y contraseñas o de comunicar a PAY AREA en los plazos indicados en esta cláusula el uso no autorizado de dichos elementos de seguridad.

9. Responsabilidad de PAY AREA por la no ejecución o ejecución defectuosa de una operación de pago

9.1. Cuando PAY AREA ejecute una operación de pago de acuerdo con el “identificador único” facilitado a través de la Plataforma del Colaborador (código IBAN de la cuenta bancaria del “beneficiario”), o bien facilitado por el usuario (código IBAN de su “cuenta bancaria asociada”), la operación de pago se considerará correctamente ejecutada.

9.2. PAY AREA no será responsable de la falta de ejecución o ejecución defectuosa de una operación de pago si el citado identificador único fuese incorrecto. En tal caso, no obstante, PAY AREA hará esfuerzos razonables por recuperar los fondos de la operación de pago y abonarlos en la cuenta de pago del usuario, si bien PAY AREA podrá cobrar al usuario los gastos bancarios que hubiera tenido que soportar por la recuperación de los fondos y su abono en la cuenta de pago del usuario.

9.3. PAY AREA será responsable frente al usuario de la correcta ejecución de la operación de pago recibida de éste en la medida en que la misma se encuentre bajo su control, en los términos indicados a continuación:
a) En el caso de órdenes de transferencia al beneficiario, hasta el momento en que PAY AREA emita correctamente la orden de transferencia a la entidad de crédito en la que tenga abierta su cuenta bancaria y se adeude en la misma el importe a que asciende la orden de pago emitida por el usuario.
b) En el caso de abonos en la cuenta de usuario de cualesquiera cantidades correspondientes al retorno de su inversión en la Plataforma del Colaborador, desde el momento en que reciba los fondos del proveedor de servicios de pago del promotor y hasta el momento en que los abone en la cuenta de usuario en PAY AREA.

9.4. En el caso de operaciones de pago no ejecutadas o ejecutadas defectuosamente, cuando PAY AREA sea responsable ante el usuario, restablecerá la cuenta de pago de éste en el estado que habría existido de no haberse efectuado la operación de pago. En todo caso, PAY AREA tratará de averiguar inmediatamente, previa petición y con independencia de su responsabilidad, los datos relativos a la operación de pago y notificará al usuario los resultados.

10. Ausencia de responsabilidad de PAY AREA

10.1. PAY AREA no será responsable de la incorrecta ejecución por su parte de las operaciones en caso de circunstancias excepcionales o imprevisibles fuera de su control, cuyas consecuencias hubieran sido inevitables a pesar de todos los esfuerzos en sentido contrario, así como en el caso de que la incorrecta ejecución se deba al cumplimiento de otras obligaciones legales.

11. Destino y salvaguarda de los fondos de los usuarios de los servicios de pago

11.1. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10.1 a) de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, PAY AREA informa al usuario que PAY AREA salvaguardará los fondos recibidos de los usuarios sujetándose al siguiente procedimiento: No se mezclarán en ningún momento con los fondos de ninguna persona física o jurídica que no sean usuarios de servicios de pago en cuyo nombre se dispone de los fondos y, en caso de que todavía estén en posesión de PAY AREA y aún no se hayan entregado al beneficiario al final del día hábil siguiente al día en que se recibieron los fondos, se depositarán en una cuenta bancaria separada en una entidad de crédito o se invertirán en activos seguros, líquidos y de bajo riesgo en los términos que se establecen en el artículo
17.2 del Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo. Según lo previsto en el artículo 10.1 a)

de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, los usuarios como titulares de los fondos gozarán de derecho de separación sobre las cuentas y activos mencionados anteriormente, de conformidad con la normativa concursal, como beneficiarios de los servicios de pago de PAY AREA, con respecto a posibles reclamaciones de otros acreedores de PAY AREA, en particular en caso de insolvencia.

12. Mandato para la gestión de cobro de las cantidades correspondientes al retorno de la inversión

12.1. En el supuesto que sea aplicable, mediante el presente contrato el usuario (mandante) encarga a PAY AREA (mandatario), que acepta, el mandato de realizar la gestión de cobro de las cantidades que deba percibir el usuario correspondientes al retorno de su inversión en las operaciones publicadas en la Plataforma del Colaborador en los que aquél participe.

12.2. La entidad titular de la Plataforma del Colaborador generará el Cuaderno para la emisión de ficheros de Adeudos Directos SEPA en las cuentas de los pagadores y se lo remitirá a PAY AREA para que ésta tramite el cobro a los promotores de las cantidades correspondientes al retorno de la inversión que deba percibir el usuario, recibiendo PAY AREA los fondos por cuenta del usuario.

12.3. Una vez que los fondos correspondientes a los adeudos domiciliados en las cuentas de los pagadores sean abonados en la cuenta bancaria de PAY AREA, ésta abonará inmediatamente en la cuenta de pago del usuario el importe correspondiente al retorno de sus inversiones.

12.4. El usuario autoriza expresamente a PAY AREA a cobrar en su nombre a los pagadores las cantidades correspondientes al retorno de su inversión. El usuario tendrá acceso a la información de los cobros recibidos en relación con cada proyecto de financiación y la fecha valor del abono a través de su cuenta en la Plataforma del Colaborador.

13.- Duración y desistimiento. Resolución y modificación del contrato
13.1 El contrato será de duración indefinida, pudiendo las partes resolverlo en cualquier momento con un preaviso por escrito de un mes en el caso de resolución a instancia del usuario y de dos meses a instancia de PAY AREA. En el caso de que el usuario no tenga la condición de consumidor, el plazo de preaviso para ambas partes será de un mes. La notificación del preaviso se efectuará por ambas partes a través de la Plataforma del Colaborador. Cualquiera de las partes podrá resolver con efectos inmediatos el presente contrato en el supuesto de incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones de la otra parte en los términos previstos legalmente.

13.2. Asimismo, el presente contrato también quedará resuelto en el caso de resolución del contrato de colaboración suscrito por PAY AREA con la entidad titular de la Plataforma del Colaborador.

13.3. En caso de resolución, PAY AREA procederá a completar la ejecución de las operaciones de pago recibidas, tras lo cual transferirá a la “cuenta bancaria asociada” del usuario el saldo existente en la cuenta de usuario.

13.4. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor podrá ejercer, sin motivación ni penalización alguna, el derecho de desistimiento del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su otorgamiento. El usuario podrá ejercer su derecho a desistir del presente contrato mediante envío de la correspondiente notificación a través de la Plataforma del Colaborador. No obstante lo anterior, en el caso de que PAY AREA hubiera transferido al beneficiario los fondos correspondientes a la operación de pago, éste no podrá ejercer el derecho de desistimiento, aunque aún no hubiera transcurrido el plazo de 14 días naturales antes indicado. Inmediatamente después

de recibir la notificación del desistimiento, PAY AREA pondrá a disposición del usuario en su cuenta de pago, cualquier cantidad que haya percibido de éste, salvo los fondos correspondientes a la operación de pago que hubieran sido ya transferidos al beneficiario.

13.5. PAY AREA podrá modificar en cualquier momento las condiciones estipuladas en el presente contrato. En el caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, PAY AREA deberá comunicar previamente al usuario dicha modificación, de manera expresa, a través de la Plataforma del Colaborador, con dos meses de antelación a la fecha de entrada en vigor de la modificación, pudiendo el usuario en tal caso resolver el presente contrato de forma inmediata y sin coste alguno antes de la entrada en vigor de las modificaciones. Se considerará que el usuario ha aceptado la modificación si transcurrido el referido plazo no ha notificado a PAY AREA, a través de la Plataforma del Colaborador, su negativa a aceptar la modificación.

14.- Comisiones y gastos

14.1. En virtud de los acuerdos alcanzados entre PAY AREA y la entidad titular de la Plataforma del Colaborador, PAY AREA no repercutirá a los usuarios registrados en la Plataforma del Colaborador ninguna comisión ni gasto por la prestación de los servicios de pago, ni por la gestión de cobro de las cantidades correspondientes al retorno de sus inversiones.

15.- Notificaciones y reclamaciones

15.1. En cualquier momento de la relación contractual, el usuario que tenga la condición de consumidor y así lo solicite tendrá derecho a recibir en papel, las condiciones contractuales del presente contrato marco, así como la información legalmente exigible en relación con las operaciones de pago efectuadas.

15.2. PAY AREA dispone de un Servicio de Atención al Cliente (SAC), de conformidad con las obligaciones previstas en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras, cuya finalidad es atender y resolver tanto las quejas como las reclamaciones que formulen los clientes de la PAY AREA en relación con la prestación de los servicios de pago. Los usuarios pueden dirigir sus quejas y reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente o ponerse en contacto con dicho servicio a través de la dirección postal que aparece en el encabezamiento o mediante el correo electrónico sac@mytripleaprestamos.com. La utilización de medios informáticos, electrónicos o telemáticos deberá ajustarse a las exigencias previstas en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica. El SAC deberá atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los usuarios en el plazo de dos meses desde su presentación en el Servicio de Atención al Cliente. El procedimiento para la resolución de quejas y reclamaciones se describe en el Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente, que se encuentra a disposición de los usuarios en la web de PAY AREA. Únicamente en el caso de que la reclamación presentada ante el Servicio de Atención del Cliente de PAY AREA fuese desestimada, o bien hubiera transcurrido el plazo de un mes sin que el citado Servicio de Atención al Cliente hubiera notificado al usuario su resolución expresa, el usuario podrá presentar su reclamación ante el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España en la siguiente dirección: calle Alcalá 50, 28014 Madrid, o bien a la siguiente dirección de correo electrónico: sjuscr@bde.es.

16.- Cesión

16.1. PAY AREA podrá ceder, total o parcialmente, este contrato a cualquier otra empresa de su grupo o a terceros sin previo consentimiento del usuario. La entidad cesionaria

deberá ser una entidad habilitada para prestar, al menos, los mismos servicios de pago que puede prestar PAY AREA.

17.- Privacidad y protección de datos

17.1. El usuario acepta que toda la información personal que proporciona a PAY AREA pueda ser recogida, almacenada, procesada y utilizada por PAY AREA, como responsable del tratamiento, con la finalidad de tramitar y ejecutar los servicios de pago y las órdenes de pago y/o cobro. El tratamiento de los datos está legitimado por la ejecución del contrato marco de servicios de pago y mandato, así como en el cumplimiento de las obligaciones legales que le correspondan a Pay Area. Asimismo, los datos personales podrán ser puestos a disposición de los beneficiarios de los servicios de pago, otros proveedores de servicios para el cumplimiento de los servicios de pago, y organismos reguladores del sector financiero. El usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y presentar una reclamación ante una autoridad de control, como se explica en la información adicional disponible en la política de privacidad adjunta como Anexo al presente contrato.

18.- Legislación y jurisdicción

18.1. El presente contrato se somete a derecho español y, dentro de éste, por los principios y reglas del Derecho Civil Común, sin remisión a las normas de conflicto de leyes ni a las normas o principios de Derecho Foral, así como a las normas contenidas en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, el Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago, la Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago, así como por las demás disposiciones normativas españolas que resulten aplicables a la prestación de servicios de pago.

18.2. En aquellos casos en los que la normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, PAY AREA y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Soria, salvo que por ley sea de aplicación otro fuero de carácter obligatorio en cuyo caso las partes se someten expresamente a dicho fuero.

18.3. Se relaciona a continuación la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios de pago, que resulta de aplicación a los usuarios de PAY AREA:
– Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.
– Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago.
– Orden EHA 1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago.
– Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios.
– Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
– Circular del Banco de España 6/2010, de 28 de septiembre, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios.
– Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de Contratación.
En el caso de que los usuarios tengan la condición de consumidores, también resultarán de aplicación las siguientes normas:

– Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
– Ley 22/2007, de 11 de julio sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.

Anexo

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente documento recoge la política de privacidad de Pay Area, con domicilio a efectos de notificaciones en Centro de Negocios las Camaretas, Calle N, nº 6, 4º planta, Golmayo Soria, CIF B 42206037, inscrita en el Registro Mercantil de Soria al tomo 193, folio 210, inscripción primera, titular del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.payarea.com (la “web” o el “sitio web”):

• Correo Electrónico: privacidad@payarea.com
• Dirección página electrónica: https://www.payarea.com
• Registro Banco de España nº 6869: http://app.bde.es

1.-Información para usuarios

De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que consiente expresamente en compartir con nosotros, o que nos pueda facilitar en el futuro, serán tratados por Pay Area, como responsable del tratamiento, con la finalidad de tramitar y ejecutar los servicios de pago y gestión de cobro e identificarle

Finalidad de los datos:

– Tramitar y ejecutar los servicios de pago y cumplir el resto de las funciones previstas en el contrato.
– Tramitar y ejecutar las órdenes de pago y/o cobro a través de la webs aceptadas por el usuario.
– Cumplir con las obligaciones legales a las que Pay Area esté obligada, como por ejemplo aquellas derivadas de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
– Para realizar encuestas sobre la calidad de los servicios que ofrecemos, así como para realizar acciones estadísticas.
– Poder mejorar el uso que hace de nuestro sitio web, de los sitios webs con los que Pay Area colabora para ofrecer los servicios de pago e identificarle.

Conservación de Datos

Pay Area conservará los datos proporcionados mientras se mantenga la relación contractual que motivó su tratamiento o, en su caso, mientras el destinatario no ejercite su derecho de supresión u oposición al tratamiento, e incluso con posterioridad a efectos de atender las responsabilidades que del tratamiento de datos se pudieran derivar.

Legitimación:

– Ejecución del contrato de servicios de pago y/o mandato.
– Cumplimiento de obligaciones legales para la gestión administrativa, tributaria y contable.
– Consentimiento expreso del interesado.

Destinatarios:

Usted consiente expresamente que sus datos puedan ser comunicados o cedidos por Pay Area a:

(i) A la/s compañía/s titular/es de la Plataforma del Colaborador con los que Pay Area haya llegado a un acuerdo para prestar servicios de pago y/o cobro.
(ii) A los beneficiarios de los servicios de pago/cobro.
(iii) Organismos públicos u organismos reguladores del sector financiero, en base al cumplimiento de obligaciones legales a las que Pay Area esté sujeto, tales como:
a. Servicio de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).
b. Banco de España.
c. Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).
(iv) a subcontratistas y proveedores de servicios externos cuya intervención es necesaria para la prestación de los servicios.

Pay Area le informa que las entidades de crédito y demás proveedores de servicios de pago así como los sistemas de pago y prestadores de servicios tecnológicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo operaciones de transferencia dineraria, pueden estar obligados por la legislación del Estado donde operen, o por Acuerdos concluidos por éste, a facilitar información sobre las operaciones a las autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales. En su caso, Pay Area adoptará las medidas legales necesarias.

Usted podrá oponerse al tratamiento y cesión de datos personales previstos en este párrafo en los términos previstos legalmente.

Obtención de los datos

Usted se compromete y obliga a comunicar de forma inmediata a Pay Area cualquier modificación de sus datos de carácter personal a fin de que la información contenida en sus sistemas esté en todo momento actualizada, sea veraz y no contenga errores.

En el caso de que los datos facilitados se refieran a personas físicas distintas de usted, usted manifiesta haber informado y obtenido el consentimiento previo de aquéllas para el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades previstas en la presente cláusula.

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